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2019年 01月
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ご注文は24時間、365日いつでも可能です。ただし、土日祝日につきましては、誠に勝手ながら、商品の発送、その他お客様対応をお休みさせて頂いております。
 

よくあるご質問

Q.いま注文した場合、いつ届く？
A.平日13時までにクレジット、代引き、コンビニ決済でご注文の場合、即日発送し、沖縄・離島（その他一部の地域）を除き翌日配達致します。沖縄・離島（その他一部の地域）は翌々日配達です。
銀行振振込については、ご入金確認後、後払い決済については、審査完了後の発送となります。
また、時間指定につきましては、一定の期間を頂戴しており、お急ぎの場合は時間指定なしの方が早く配達できます。
なお、土日祝日につきましては、商品の発送・その他お客様対応をお休みさせて頂いております。翌営業日以降に対応となります。ご了承ください。

＜前提＞沖縄・離島（その他一部の地域）を除く地域からの注文で、かつ、クレジット決済の場合。
例１）平日20時に注文→翌日発送→翌々日配達完了。
例２）平日12時に注文→当日発送→翌日配達完了。
例３）土曜20時に注文→月曜発送→火曜配達完了。
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Q.運送業者は指定できますか？
A.大変申し訳御座いませんが、指定できません。
ヤマト運輸での発送となります。
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Q.返品の送料はどちらの負担になりますか？
A.返品については、「着払い」で下記住所までお願い致します。

返品先：154-0001 東京都世田谷区池尻2-31-20 清水ビル5F プレジャライフ 返品受付センター宛

※事前のメールないし電話での当方への連絡、及び返品依頼書の同封が条件となります。
※なお、使用後(試着を除く)に返品されたお客様につきましては、その後、商品の販売をお断りしておりますので、あらかじめご了承ください。
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Q.返品ではなく、交換は可能？
A.1商品につき1回まで無料可能です（送料は当方で負担致します。2回目以降はお客様負担となります）。
ただし、交換の場合につきましても、専用の返品依頼書を使用すること、メールないし、電話で事前連絡することが条件となります。
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Q.領収書は発行できますか？
A.下記の場合、領収書が二重に発行されるおそれがあるため、当方からは発行できません。ご了承ください。

銀行振込の場合：お振込の際の控えが正式な領収書となります。
代金引換の場合：ヤマト運輸が代行して発行いたします。配達員にお申し付けください。

上記以外の場合でご希望の場合、当方より発行致しますのでメールないし、電話でご連絡ください。 または、ご注文の際、備考欄に「領収書希望」と明記のうえ、宛名、但書をご記入下さい。
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Q.会員登録しましたが、ログインできません。
A.ログイン画面にて「パスワードをお忘れの方はこちら」へおすすみ下さい。
登録メールアドレスを忘れてしまった場合は、お名前（フルネーム）と、お電話番号、ご住所をご記入の上、下記メールアドレスにご連絡ください（お問い合わせフォームからでも可能です）。
info@pleasulife.com
以前ご注文された際のご注文番号が分かると速やかにお探しすることができます。
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Q.会員登録した内容を変更したいです。
A.ログインしていただき、画面トップの「会員登録/修正」をクリックし、表示されるポップ内の情報を修正してください。
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Q.会員登録したのに通常会員限定ページが見れません。
A.プレジャライフでは、会員登録のみをしてくださったお客様をプレ会員、一度でも商品をご購入いただいたお客様を通常会員とさせていただいております。
会員登録のみの場合、通常会員様限定のページはご覧いただけません。ご了承ください。
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Q.振り込む金額を間違えました。
A.金額が少ない場合は、再度お振込みください（振込手数料はお客様負担となります）。
金額多い場合は、当方より振り込みにて返金させて頂きますが、振込手数料を差し引いた金額となります。ご了承ください。
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Q.出荷の連絡がきません。
A.まずは、ご記入頂いたアドレスが間違っていないかご確認下さい。
メールソフトの設定や携帯電話の「迷惑メールフォルダ」をご確認下さい。
当方からのメールが"受信拒否"や"迷惑メール"として扱われてしまっていなかご確認ください。
当方のメールアドレスのドメイン⇒（@pleasulife.com）
解決しない場合は、下記のメールアドレスにお問い合わせください。
※なお、当方からのメールが届かない理由が、わかりかねる場合もございます。ご了承ください。
info@pleasulife.com
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Q.商品が届きません。
A.出荷確認メールに記載の配送伝票番号をもとに、ヤマト運輸のページにて配送状況をご確認下さい。
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
解決しない場合は、下記メールアドレスにお問い合わせください。
info@pleasulife.com
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Q.店舗販売はありますか？
A.現状、通販のみの販売となっております。何卒、宜しくお願い致します。

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ご利用案内

お支払について
商品代金のお支払は、下記のいずれか決済方法をご利用いただけます。

【ご利用可能なクレジットカード】

VITA/MasterCard/JCB/AmericanExpress/ダイナーズクラブカード


【ご利用可能な銀行振込】

三菱東京UFJ/みずほ/三井住友/ジャパンネット


【ご利用可能なコンビニ決済】

【ご利用可能な後払い決済】

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送料について
沖縄・離島(その他一部の地域)を除き一律600円。
沖縄・離島(その他一部の地域)は1,300円。
但し、会員登録で無料となります。
納期について
入金確認日より3営業日以内に発送いたします(クレジットカード決済、コンビニ決済、代金引換の場合、平日13時までの注文で即日発送)。

返品・交換について
万一破損や汚れ、間違いなどがございましたら、メール、もしくはお電話でご連絡ください。 すぐに交換をさせていただきます。

お届けした商品の交換が不可能な場合には、ご返送後、速やかにお支払い頂いた金額を返金させていただきます。

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ヤマト運輸の時間帯
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お問い合わせ
プレジャライフ
153-0061 東京都目黒区中目黒1-4-17
電話/FAX：03-6320-1025
Email：info@pleasulife.com

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