スリムなワイシャツをお探しなら|プレジャライフ|返品交換について

スリムなメンズワイシャツをお探しなら|プレジャライフ

 

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ご注文は24時間、365日いつでも可能です。ただし、土日祝日につきましては、誠に勝手ながら、商品の発送、その他お客様対応をお休みさせて頂いております。

 

返品・交換対応サービス

返品交換について

ネット通販はリスクがつきものです。
イメージが違う、サイズが違う、使ったらすぐ壊れた、などなど。

当方もよくネットショップを利用しますが、なにか問題があるたびに嫌な思いをしてきました。
特に返品についてはショップ側もナーバスで、返品手続きがわかりにくいのが通例です。

私はそんなショップの対応に嫌気がさしました。
自分のショップはそんなショップになりたくない。

そんな思いから、アパレル業態では前代未聞の30日間返品返金保証を採用しました。
そもそも、7日間かそこらでその良さがわかるのか?
ということが出発点でしたが、長く着ていただくためにじっくり試していただくことは必要なことだと考えたのです。

ただ、なんでもかんでもOKということにはなっていません。
ショップ運営上、一定のルールを設けています。
NGとしているのは以下の5つです。

  • ・保証期間(商品到着後30日間)を経過した場合
  • ・事前のメールないし、電話での連絡ない場合
  • ・専用の返品依頼書を同梱していない場合
  • ・袖丈直しなどサイズを直している場合
  • ・当方が悪質と判断した場合(繰り返しの返品など)

実際に書くと、こんなにNGがあるのかと怒られてしまいそうですが、
みなさまに気持ちよくご利用いただくために設定したルールになります。
あらかじめご了承ください。

上記のルールの細部について補足すると、

  • ・商品到着前のキャンセルの場合でも、返品依頼書に沿ってお手続きをお願いしています。
  • ・事前のメールないし、電話は管理上必要な工程となります。ご対応のほどよろしくお願い致します。
  • ・返品依頼書には今後の商品開発の参考にさせて頂くため、どのような経緯で返品に至ったのかをご記入をお願い致します。
  • ・袖丈直し等、お直しをしている場合は、すでにお客様専用となっているため返品を受け付けておりません。
  • ・当方が悪質と判断する場合は、あえてこちらには記載致しません。ケースごとに判断させて頂きます。

なお、返品された商品については、以下のようにランク分けし、対応しています。

ランク 状態 対応
A 封を開けていないもの 在庫として物流センターに戻します。
B 試着のみのもの 綺麗に畳み直し、在庫として物流センターに戻します。
C 1,2度着用されたもの 試着用とします。
D 使い古されたもの 破棄します。

※上記の判断については、返品依頼書および、本人への確認、さらに当ショップで実物を見て判断いたします。

もう一点、留意事項がございます。
仮に使用後(試着は除く)に返品をしたお客様につきましては、その後の当ショップ商品の販売をお断りさせて頂いております。あらかじめご了承ください。

【交換について】

サイズ違いによる交換は1商品、1回まで無料で受け付けております。
この場合におきましても、お手数ですが、上記のルールに従いお手続き下さいますようお願い申し上げます。
なお、2回目以降はお客様に送料をご負担頂く形になりますので、ご注意ください。

【返品依頼書について】

返品依頼書は商品に同梱されるクリアファイルに同封されております。
返品・交換の際は、こちらの依頼書をもとにお手続きをお願い致します。
※返品依頼書がない、クリアファイルが同梱されていないなどありましたら、info@pleasulife.comまでご連絡ください。
返品依頼書を紛失された場合、有料での再発行となります(再発行手数料300円)。紛失されませんようご注意ください。

返品依頼書

ご利用案内

お支払について
商品代金のお支払は、下記のいずれか決済方法をご利用いただけます。

【ご利用可能なクレジットカード】

VITA/MasterCard/JCB/AmericanExpress/ダイナーズクラブカード


【ご利用可能な銀行振込】

三菱東京UFJ/みずほ/三井住友/ジャパンネット


【ご利用可能なコンビニ決済】

【ご利用可能な後払い決済】

後払い.com

送料について
沖縄・離島(その他一部の地域)を除き一律600円。
沖縄・離島(その他一部の地域)は1,300円。
但し、会員登録で無料となります。
納期について
入金確認日より3営業日以内に発送いたします(クレジットカード決済、コンビニ決済、代金引換の場合、平日13時までの注文で即日発送)。

返品・交換について
万一破損や汚れ、間違いなどがございましたら、メール、もしくはお電話でご連絡ください。 すぐに交換をさせていただきます。

お届けした商品の交換が不可能な場合には、ご返送後、速やかにお支払い頂いた金額を返金させていただきます。

30日間返品保証についてはこちらをご参考ください。
配送時間指定について
ご指定の時間にお届けいたします。
ヤマト運輸の時間帯
ヤマト運輸の時間帯
お問い合わせ
プレジャライフ
153-0061 東京都目黒区中目黒1-4-17
電話/FAX:03-6320-1025
Email:info@pleasulife.com